鑫華衡器建立了完備的用戶產品檔案，制定了完善的售后服務制度，用戶在使用鑫華衡器的過程中遇到任何問題，可采用電話溝通、上門服務等多種形式予以解決。

    我們對每一個售后服務電話專人接聽、專人記錄、專人限時處理，要求服務人員做到實事求是查問題、實實在在解決問題，杜絕唯利是圖的不正當的售后服務行為，同時對服務質量定期回訪，傾聽用戶意見，進一步完善服務體系，努力讓每個用戶得到滿意的服務。